忽而春風(fēng)，歲月向榮，萬(wàn)物至此皆生長(cháng)，扎實(shí)服務(wù)意更堅。近日，金威世紀城各店各部門(mén)分時(shí)段、分場(chǎng)次舉行了第一季度服務(wù)品牌、星級員工復評會(huì )，金威世紀城副總經(jīng)理程小平、總經(jīng)理助理張紅巖、王素及主管以上管理人員參加會(huì )議。此次復評會(huì )上，營(yíng)運主管進(jìn)行了2024年度工作總結，4名服務(wù)品牌員工、21名星級員工進(jìn)行了季度復評，1名員工進(jìn)行了自薦，大家不僅對過(guò)往工作進(jìn)行了總結回顧，更是對今后工作開(kāi)展制定了目標計劃。

此次參與復評的人員，無(wú)論是技能展示還是上臺述職，大家都儀表清新落落大方，贏(yíng)得了臺下陣陣掌聲。通過(guò)大家的展示也讓世紀城全員深切體會(huì )到服務(wù)與技能的重要性：好的服務(wù)是超市員工日復一日“一米貨架十分心，萬(wàn)家燈火四季暖”的用心陳列與溫馨服務(wù)；扎實(shí)的技能是服裝部員工“簽”動(dòng)始于服務(wù)暖、“單”成終靠技能硬的銷(xiāo)售技巧與專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注；銷(xiāo)售的達成更是離不開(kāi)日常工作中“十個(gè)點(diǎn)”的持續付出：嘴巴甜一點(diǎn)、語(yǔ)言柔一點(diǎn)、微笑近一點(diǎn)、耐心足一點(diǎn)、行動(dòng)快一點(diǎn)……

復評會(huì )結束后，各店總經(jīng)理助理對臺上述職人員表現進(jìn)行了逐一點(diǎn)評，副總經(jīng)理程小平做了總結與要求：一、品牌星級亮晶晶。在金威，星級員工與服務(wù)品牌員工作為企業(yè)的服務(wù)標兵、形象窗口，以扎實(shí)的技能、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)表率帶動(dòng)沖刺業(yè)績(jì)，以靚麗的妝容、甜美的微笑樹(shù)好形象做好傳承，大家用自己的辛勤付出在各自崗位上熠熠發(fā)光。在今后的工作中要繼續發(fā)揮表率作用，帶動(dòng)全員用實(shí)際行動(dòng)夯實(shí)服務(wù)扎實(shí)技能、贏(yíng)得口碑獲得認可。二、抓好銷(xiāo)售勇攀登。各店各部門(mén)要利用好晨會(huì )和班前會(huì )，加強服務(wù)與技能的培訓，讓世紀城的服務(wù)更溫馨，技能更扎實(shí)，最終助力銷(xiāo)售業(yè)績(jì)完成。日常工作中，更是要做到“三個(gè)多”，即：哪里顧客多就去哪里、哪里工作多就去哪里、哪里糾紛多就去哪里，確保顧客需求得到及時(shí)引領(lǐng)、各類(lèi)問(wèn)題能夠及時(shí)解決，顧客疑惑得到及時(shí)幫助。

員工朋友們，作為一家商貿服務(wù)企業(yè)，我們的服務(wù)藏在土豆白菜的溫度里，印在油鹽醬醋的細節中，贏(yíng)在穿搭有術(shù)的巧思上，就讓我們以此次季度復評會(huì )為契機，持之以恒夯實(shí)服務(wù)舉措，扎實(shí)崗位技能，為“鞏固業(yè)績(jì)節能增效年”各項工作的順利完成奮楫篤行！